Intesa Sanpaoloは、 2022-2025年事業計画 を掲げ、テクノロジーの近代化、顧客体験の向上、戦略的なコスト削減を目指しました。強みである人材を活かし、短期的および中長期的に株主へ優れたリターンを提供することを目標としています。

Intesa Sanpaoloは、 isybankを発表しました。これはVault Coreを基盤とする完全デジタル型の銀行プラットフォームで、デジタルネイティブな顧客向けに設計されています。この立ち上げは、Intesaの2022-2025年事業計画の重要な柱であり、技術革新による戦略的なコスト削減を推進するものです。さらに、同行は業務拠点の最適化や人材の刷新などの取り組みも進めています。これらの施策により、50億ユーロのテクノロジーおよび成長投資を背景に、約20億ユーロのコスト削減を目指しています。

Intesa Sanpaoloは2022年にThought Machineをテクノロジーパートナーとして選定しました。その使命は、物理的な銀行窓口をほとんど利用せず、デジタルセルフサービスチャネルに慣れ親しんでいる400万人以上のIntesa Sanpaoloの顧客に向けたisybankを構築することでした。

isybankは2023年6月に一般公開され、モバイルアプリ内で革新的な銀行機能と3つの口座プランを提供しつつ、カスタマーサービスでは人間によるサポートも維持しています。

Intesa Sanpaoloとの取り組みは、2021年初頭のキックオフミーティングから始まり、変革的なコラボレーションの舞台が整いました。この最初のエンゲージメントにおいて、私たちは目標とチーム体制を明確にし、デジタルバンキングにおける重要なマイルストーンへの基盤を築きました。Intesa Sanpaoloの当初のビジョンは、当座預金口座、決済カード、個人向けローンといった、シンプルでありながらインパクトのあるプロダクトを導入することに重点が置かれていました。 

私たちのパートナーシップは、綿密な計画と実行によって特徴づけられています。シームレスで効率的な運用を保証するため、広範なパフォーマンステストを実施しました。包括的なロードマップを作成し、プロジェクトの各フェーズを正確に導きました。 

今日、私たちは物語の重要な転換点に立っています。30万件の口座を新プラットフォームへ無事に移行し、2024年初頭までに250万人以上の顧客を移行するという野心的な目標の達成に向けて順調に進んでいます。このマイルストーンは、私たちの技術力と戦略的計画の証であり、銀行体験を革新するという共通のビジョンとコミットメントを反映したものです。Intesa Sanpaoloとの歩みは、イノベーション、コラボレーション、そして変革の説得力のある物語であり、デジタルバンキングセクターにおける新たなベンチマークとなっています。