岐路に立つ銀行業界：レガシーインフラがもたらす脅威

競争優位性を確立するには、顧客を惹きつけ、維持するための独創的な製品やサービスを構築する必要があります。銀行のような成熟した業界では、多くのリーダーが、時代遅れでパフォーマンスの低いレガシーインフラがその足かせになっていると感じています。これが顧客へのサービス提供や競合他社との競争にどのような影響を及ぼしているのでしょうか。