概要：デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる銀行、あるいはこれから着手しようとしている銀行にとって、それは困難な決断と多くの未知の要素を伴う、長年にわたる壮大な旅のように感じられるかもしれません。American BankerとThought Machineが共同で実施した銀行幹部への新しい調査により、米国の銀行や信用組合がどのようにDXに取り組み、何が成功し、どこに改善の余地があるのかが明らかになりました。
ArizentによるAmerican Banker向けの新しい調査（Thought Machineと共同実施）は、 銀行におけるデジタルトランスフォーメーションの解明、米国の銀行がDXイニシアチブにおいて共通の要素を取り入れている一方で、ロードマップにおいて「クラウド戦略」と「基幹システムの刷新」という2つの重要な領域が欠落していることが多いと指摘しています。実際、調査対象となった銀行幹部のうち、基幹システムの刷新をDX戦略に含めていると回答したのはわずか56%であり、クラウド移行計画を策定しているのは半数以下（44%）にとどまりました。本レポートでは、銀行がDXを加速させ、消費者金融の次なる時代をリードするために取り組んでいる実践内容と、直面している課題を検証します。主な調査結果は以下の通りです。
- 銀行がDX戦略の核として最も注力しているのは、デジタル製品の開発、業務効率化、AI/データ分析です。しかし、これらの目標を最も成功させるには、基幹システムプラットフォームのような重要なインフラへの投資と、現代の銀行業務の要求を満たすためのクラウドの柔軟性と拡張性を活用する機会が不可欠です。
- しかし、回答した銀行のうち、基幹システムの刷新に着手しているのはわずか10行中4行です。まだ着手していない過半数の銀行のうち、半数は計画段階にあり、その取り組みのためのベンダー選定すら完了していません。外部システムや製品との統合に対する懸念が、取り組みを遅らせる最大の課題となっています。
- 調査対象となった銀行リーダーの10人中8人が、自機関にクラウド戦略があると回答していますが、そのうち基幹システムプラットフォームと製品ロードマップの両方に関連するクラウド戦略を持っているのは半数未満であり、長期的な変革に向けた潜在的な障害となっています。
「American Bankerと共同で実施した今回の調査により、北米の銀行が基幹システムを刷新し、クラウドへ移行する必要性が明確になりました。私たちはこの課題に取り組み、先進的な銀行が近代化の目標を達成できるよう支援していきたいと考えています。」 Thought Machine CEO、ポール・テイラー
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