Cómo los bancos pueden innovar con éxito la experiencia del cliente

Una nueva encuesta realizada por Arizent/American Banker, patrocinada por Thought Machine, concluye que la fórmula para apoyar la innovación en la experiencia del cliente es enfocarse en la planificación y los equipos, además de invertir en infraestructura crítica, como plataformas de core bancario.