Una encrucijada bancaria: La amenaza de la infraestructura legada

Para conseguir una ventaja competitiva, hay que crear productos y servicios innovadores para atraer y retener a los clientes. En los sectores más maduros, como el bancario, muchos directivos consideran que la infraestructura legada, obsoleta y de bajo rendimiento se interpone en su camino. ¿Cómo se ve afectada su capacidad para atender clientes y hacer frente a la competencia?