Intesa Sanpaolo se embarcó en su Plan de Negocio 2022-2025 con el objetivo de modernizar su tecnología, mejorar la experiencia del cliente y reducir costes estratégicamente, aprovechando sus fortalezas y su equipo humano para ofrecer excelentes resultados a los accionistas tanto a corto como a medio y largo plazo.

Intesa Sanpaolo ha presentado isybank, una plataforma bancaria totalmente digital impulsada por Vault Core, diseñada específicamente para clientes nativos digitales. Este lanzamiento es una parte fundamental del Plan de Negocio 2022-2025 de Intesa, que incluye una reducción estratégica de costes gracias a los avances tecnológicos. Además, el banco está optimizando su presencia operativa y renovando su plantilla, entre otras iniciativas. Estos esfuerzos tienen como objetivo generar aproximadamente 2000 millones de euros en ahorro de costes, respaldados por una inversión sustancial de 5000 millones de euros en tecnología y crecimiento.

Intesa Sanpaolo eligió a Thought Machine como su socio tecnológico en 2022 para cumplir con la misión de crear isybank, con el fin de atender a los más de cuatro millones de clientes de Intesa Sanpaolo que rara vez, o nunca, utilizan las sucursales físicas y están más acostumbrados a los canales digitales de autoservicio.

Isybank se lanzó al público en junio de 2023 y ofrece funciones bancarias innovadoras y tres planes de cuenta a través de su aplicación móvil, manteniendo al mismo tiempo puntos de contacto humanos para el servicio al cliente.

Nuestra colaboración con Intesa Sanpaolo comenzó con una reunión inicial a principios de 2021, que sentó las bases de una alianza transformadora. Durante esta fase, definimos nuestros objetivos y la estructura de los equipos, estableciendo los cimientos de un hito importante en la banca digital. La visión inicial de Intesa Sanpaolo se centraba en introducir productos sencillos pero eficaces, como una cuenta corriente, una tarjeta de pago y una oferta de préstamos personales. 

Nuestra asociación se ha caracterizado por una planificación y ejecución meticulosas. Realizamos exhaustivas pruebas de rendimiento para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente. Se desarrolló una hoja de ruta integral que nos guio con precisión a través de cada fase del proyecto. 

Hoy nos encontramos en un momento extraordinario de nuestra historia. Tras haber migrado con éxito 300.000 cuentas a la nueva plataforma, estamos en camino de alcanzar el ambicioso objetivo de migrar a más de 2,5 millones de clientes para principios de 2024. Este hito es una prueba de nuestras capacidades tecnológicas y nuestra planificación estratégica, y refleja nuestra visión compartida y nuestro compromiso de revolucionar la experiencia bancaria. Nuestra trayectoria con Intesa Sanpaolo es una historia fascinante de innovación, colaboración y transformación que establece un nuevo referente en el sector de la banca digital.