Wie Banken bei der Innovation von Kundenerlebnissen punkten können

Eine neue, von Arizent/American Banker durchgeführte und von Thought Machine gesponserte Umfrage hat ergeben, dass die Erfolgsformel für die Förderung von Innovationen im Bereich der Kundenerfahrung darin besteht, sich auf die Planung und die Teams zu konzentrieren, zusammen mit Investitionen in wichtige Infrastrukturen, wie z. B. Core-Banking-Plattformen.