Intesa Sanpaolo startete mit seinem Geschäftsplan 2022-2025 mit dem Ziel, seine Technologie zu modernisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kosten strategisch zu senken. Dabei setzt die Bank auf ihre Stärken und ihre Mitarbeiter, um kurz- sowie mittel- bis langfristig hervorragende Renditen für die Aktionäre zu erzielen.

Intesa Sanpaolo hat isybankvorgestellt, eine vollständig digitale Bankplattform auf Basis von Vault Core, die speziell für digital affine Kunden entwickelt wurde. Diese Einführung ist ein zentraler Bestandteil des Geschäftsplans 2022-2025 von Intesa, der eine strategische Kostensenkung durch technologische Fortschritte vorsieht. Darüber hinaus optimiert die Bank unter anderem ihre operative Präsenz und erneuert ihre Belegschaft. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, Kosteneinsparungen von rund 2 Milliarden Euro zu erzielen, unterstützt durch eine erhebliche Investition von 5 Milliarden Euro in Technologie und Wachstum.

Intesa Sanpaolo wählte Thought Machine 2022 als Technologiepartner aus, um die Mission zu erfüllen, isybank für die mehr als vier Millionen Kunden von Intesa Sanpaolo aufzubauen, die selten oder nie physische Bankfilialen aufsuchen und eher an digitale Self-Service-Kanäle gewöhnt sind.

Isybank startete im Juni 2023 offiziell und bietet innovative Bankfunktionen sowie drei Kontomodelle innerhalb der mobilen App, wobei persönliche Ansprechpartner für den Kundenservice erhalten bleiben.

Unsere Zusammenarbeit mit Intesa Sanpaolo begann Anfang 2021 mit einem Kick-off-Meeting, das den Grundstein für eine wegweisende Kooperation legte. Während dieser ersten Phase definierten wir unsere Ziele und Teamstrukturen und schufen so die Basis für einen bedeutenden Meilenstein im digitalen Banking. Die ursprüngliche Vision von Intesa Sanpaolo konzentrierte sich auf die Einführung unkomplizierter, aber wirkungsvoller Produkte, darunter ein Girokonto, eine Zahlungskarte und ein Privatkreditangebot. 

Unsere Partnerschaft war von sorgfältiger Planung und Umsetzung geprägt. Wir führten umfangreiche Leistungstests durch, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten. Ein umfassender Fahrplan diente uns dabei als präziser Leitfaden durch jede Projektphase. 

Heute befinden wir uns an einem bemerkenswerten Punkt unserer gemeinsamen Geschichte. Nachdem wir bereits 300.000 Konten erfolgreich auf die neue Plattform migriert haben, sind wir auf dem besten Weg, das ehrgeizige Ziel von über 2,5 Millionen migrierten Kunden bis Anfang 2024 zu erreichen. Dieser Meilenstein ist ein Beweis für unsere technologischen Fähigkeiten und unsere strategische Planung und spiegelt unsere gemeinsame Vision sowie unser Engagement wider, das Banking-Erlebnis zu revolutionieren. Unsere Reise mit Intesa Sanpaolo ist eine beeindruckende Geschichte von Innovation, Zusammenarbeit und Transformation, die neue Maßstäbe im digitalen Bankensektor setzt.